PDRは、顧客管理手法・インサイドセールスの構築・運用を支援する会社です
当ホームページのメインメニュー
顧客を分類するとのことですが、何を基準に分類するのでしょうか？
分類定義はその企業様によって様々です。しかし、概ね契約までの可能性とポテンシャルを軸に定義しております。どのような状態であれば契約の可能性が高いと判断していらっしゃるのでしょうか。また、お客様自身はまだニーズがなくても、自社としては十分ポテンシャルがあり、お客様にしたい場合はどのような状態でしょうか。それぞれを具体的な行動レベルとつき合わせて顧客分類の定義を設定していきます。
- まずは詳しい話を聞いてみたいのですが、相談にも費用はかかりますか？
- コンサルティング料と聞くと高額なイメージがありますが、低予算でも可能ですか？
- 「お客さんに良くなってもらいてぇんです。」の本に書いてあるような顧客管理の仕組みを作りたいのですが、特別な準備やシステムなどが必要でしょうか？
- PDRの考えを取り入れたいのですが社員にうまく説明できません。どうしたらよいでしょうか？
- PDR的な手法をすぐに全社展開したいのですが可能でしょうか？
- PDR的な手法がより効果を発揮しやすい業種業界などはありますか？
- システムに関してサポート・販売はしていますか？ また指定の顧客管理ソフトなどありますか？
- 顧客管理の基本的な考え方を知りたいのですが…。
- 新規顧客の開拓において顧客管理手法を活用したいのですが、どのようにしたら良いのでしょうか？
- CSの観点で顧客管理をどう行なったらよいでしょうか？
- 日々の営業活動での商談内容、またお問い合わせ等、お客様との折衝履歴まで含めた管理・活用が必要と感じていますが、どのようなことから始めたらよいでしょうか？
- 顧客管理において営業にバラツキがあり、うまく顧客が管理されていません。しかし、これ以上営業に負荷をかけることも出来ないので困っています。統制の取れた無駄のない効率的な営業活動が出来るように顧客管理を行うにはどうすればよいでしょうか？
- インサイドセールスといわゆる営業的な活動をするフィールドセールスとの分業を原則としていますが、インサイドセールスにふさわしい人材はどのような人材でしょうか？
- 社内でインサイドセールス的な部隊をつくることが出来ません。アウトソーシングは可能でしょうか？また、アウトソーシングする時の注意点は何でしょうか？
- 営業のルートセールスを中心としてきましたが、電話での営業は本当に有効でしょうか？また、どの段階まで電話でも可能でしょうか。
- 既存客のリテンションを図りたいのですが、なにか良い方法はありますか？
- 顧客を分類するとのことですが、何を基準に分類するのでしょうか？
- 顧客管理のシステムがありません。現時点でシステムへあまり高額な投資も出来ません。なにか良い方法はあるでしょうか？
- 社内でパソコンを使える人があまりいません。パソコンはできないと駄目でしょうか？
- 定期的な情報発信はどのようなものが良いでしょうか？
