業務・サービスに関して

まずは詳しい話を聞いてみたいのですが、相談にも費用はかかりますか？

ご相談レベルの簡単なヒアリングであれば特に費用はいただいておりません。
業務設計提案を前提とした詳細ヒアリングの場合は別途費用をいただく場合がございますが、料金についてご相談下さい。ご希望の金額内で実施することも可能です。

コンサルティング料と聞くと高額なイメージがありますが、低予算でも可能ですか？

お客様のご予算に合わせた業務設計を基本姿勢としておりますので十分可能です。
また、基本的な契約期間を3ヶ月としておりますので、3ヶ月後に継続とともに、ご予算をご検討いただいても結構です。

「お客さんに良くなってもらいてぇんです。」の本に書いてあるような顧客管理の仕組みを作りたいのですが、特別な準備やシステムなどが必要でしょうか？

企業様の状況によって多少アレンジが必要と思われますが、特別な準備は不要です。現在社内にあるリソースを活用することを前提にご提案させていただいております。
ご提案前に、実施にあたり現状課題や営業状況、情報管理状況など半日〜１日かけて詳細ヒアリングさせていただいておりますので、まずはご相談下さい。

PDRの考えを取り入れたいのですが社員にうまく説明できません。どうしたらよいでしょうか？

そのようなご質問をたくさんいただいており、ご希望があれば、1時間〜1時間半程度の講演をさせていただいております。
社員の方に分かりやすく、ポイントを絞ってご説明いたします。また人数が10名程度でしたらディスカッション形式での研修も行なっておりますので、まずはご相談下さい。

PDR的な手法をすぐに全社展開したいのですが可能でしょうか？

最初から大きく始めるのではなく、できれば1部門や1担当レベルの小さな単位で始められ、そこでの改善点をある程度洗い出し、ノウハウがきちんと自社内に培われ、キーになる人材が育成されてから全社展開されることをおすすめしております。
スモールスタートにより運営基盤をしっかり作られることが重要と考えます。

PDR的な手法がより効果を発揮しやすい業種業界などはありますか？

PDRが効果の出やすいと考えている法人企業様に関しては、PDRが考える顧客管理のところでも詳しく書かせていただいておりますが、経験上、以下のような傾向があると考えております。

• インサイドセールスにおいては、BtoC（対消費者・個人）よりもBtoB（対企業）の方が接続しやすい点から効果が高いと考えます。
  もちろん、対個人の場合はアプローチ方法やコンタクト手段を変えることで、十分適応が可能です。


• 日用品・消耗品よりも、開発やリリースにある程度の期間を要するような商品・サービスの方が、顧客にアプローチするタイミングが多く、コンタクトも継続的にとることができるため、より適しています。


• 購入の際に、詳細な情報を必要とする商品・サービスの方が顧客との接点を持ちやすく、関係を深めることが行いやすいので、商品単価がある程度高額な方がこの手法が向いてます。

システムに関してサポート・販売はしていますか？　
また指定の顧客管理ソフトなどありますか？

PDRでは、顧客管理の大きな決め手となる部分、すなわち「実際の運用までをいかに社内に根付かせ企業の仕組みとして確立してゆくか」という部分のご支援をさせていただいており、データベースやシステムに関するサポート・販売は一切行なっておりません。
試行的に運用するためのAccessファイルはお渡ししておりますが、あくまでこれは企業様内での責任で運用されることを前提としております。なお、ご希望あれば、システム開発ベンダー企業をご紹介させていただくことは可能です。どうぞご相談ください。