PDRは、顧客管理手法・インサイドセールスの構築・運用を支援する会社です
顧客との接触履歴。接触履歴には、大きく分けて(1)単に接触があった (2)相談や商談などやりとりがあった の2つがあり、それぞれに(a)誰が (b)どんな目的・内容の話で (c)いつ (d)どこで、誰に (e)どの手段(チャネル、メディア)で コンタクトしてきたか、を記録・蓄積していくことが理想とされる。「コンタクト履歴を残したい(とりたい)」「コンタクト履歴が残っていない」のように使う。