CS（シー・エス）
カスタマー・サティスファクションの略。顧客満足度。CS度が高い、低いと言うように使う。「CS志向が強い会社」＝顧客満足度を向上させるためにあらゆる努力を惜しまない企業を意味する。
顧客管理用語一覧
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- BtoC（ビー・トゥー・シー）
- CRM（シー・アール・エム）
- CS（シー・エス）
- CTI（シー・ティー・アイ）
- IPテレフォニー（アイピー・テレフォニー）
- KPI（ケー・ピー・アイ）
- PBX（ピー・ビー・エックス）
- ROI（アール・オー・アイ）
- SFA（エス・エフ・エー）
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