PDRは、顧客管理手法・インサイドセールスの構築・運用を支援する会社です
パソコンやワークステーションなど、コンピュータと電話機能の技術革新が融合し、音声ネットワークとデータネットワークを統合したもの。ナンバーディスプレイサービスが組み込まれ、電話番号から顧客データベースを検索することも、パソコンを電話として利用することも、パソコンからサーバー経由で回線を制御することもこのCTIのなせる技である。
※上記解説は、株式会社電通ワンダーマン様より許可をいただき転載しております
