CTI（シー・ティー・アイ）
パソコンやワークステーションなど、コンピュータと電話機能の技術革新が融合し、音声ネットワークとデータネットワークを統合したもの。ナンバーディスプレイサービスが組み込まれ、電話番号から顧客データベースを検索することも、パソコンを電話として利用することも、パソコンからサーバー経由で回線を制御することもこのCTIのなせる技である。
※上記解説は、株式会社電通ワンダーマン様より許可をいただき転載しております
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