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顧客データベース
データベースは一般的にはデータの共有化、統合管理を目的として、データをあらかじめ定義した形で集中的に集積し管理することである。また、顧客データベースは顧客との関係をより深く構築し、より顧客を理解することを目的としたものである。そのため、顧客を選択し、顧客を維持するための分析やプロモーションなど、効果的に活用することが、最近の傾向となっている。
※上記解説は、株式会社電通ワンダーマン様より許可をいただき転載しております
