顧客化
まだ商品に興味を持っていない人、興味はあってもまだ買っていない人（見込客）に、買ってもらったり契約してもらうよう働きかけ、晴れて「顧客」に「化」けさせることを指す。課題が「顧客化までのプロセスが長い」と言う場合、興味を持ってから購入までに時間が掛かるということ。
顧客管理用語一覧
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- BtoC（ビー・トゥー・シー）
- CRM（シー・アール・エム）
- CS（シー・エス）
- CTI（シー・ティー・アイ）
- IPテレフォニー（アイピー・テレフォニー）
- KPI（ケー・ピー・アイ）
- PBX（ピー・ビー・エックス）
- ROI（アール・オー・アイ）
- SFA（エス・エフ・エー）
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- 顧客維持
- 顧客化
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- テキストマイニング
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