顧客維持
いったんお客様になってもらった人や企業に、そのままお客様のままでいてもらう＝商品を買いつづけたり、サービスを使いつづけていてもらうこと。「リテンション」ともいう。
顧客管理用語一覧
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- BtoC（ビー・トゥー・シー）
- CRM（シー・アール・エム）
- CS（シー・エス）
- CTI（シー・ティー・アイ）
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- テキストマイニング
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