デシジョン・メーカー
世帯または企業内で、実際の購入決定に責任を持つ人物。
顧客管理用語一覧
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- BtoB（ビー・トゥー・ビー）
- BtoC（ビー・トゥー・シー）
- CRM（シー・アール・エム）
- CS（シー・エス）
- CTI（シー・ティー・アイ）
- IPテレフォニー（アイピー・テレフォニー）
- KPI（ケー・ピー・アイ）
- PBX（ピー・ビー・エックス）
- ROI（アール・オー・アイ）
- SFA（エス・エフ・エー）
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- カスタマーサービス
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- クロスセル
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- 顧客維持
- 顧客化
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