キーマン
直訳すると「鍵となる人」。商売する上での重要人物。キーマンの定義は大きくは1)お金を出す人2)意志決定する人、の2つとみてよい。家庭であれば、1)財布の紐を握っている人2)案件・購買を決める人、となり、法人の場合は、1)予算を持っている人または捻出出来る人2)案件・購買を決める人、となる。たまに、お金も決定権もないが、知識がある・強い人脈があるなどの人もキーマンと呼ばれる場合あり。
顧客管理用語一覧
A-Z
- BtoB(ビー・トゥー・ビー)
- BtoC(ビー・トゥー・シー)
- CRM(シー・アール・エム)
- CS(シー・エス)
- CTI(シー・ティー・アイ)
- IPテレフォニー(アイピー・テレフォニー)
- KPI(ケー・ピー・アイ)
- PBX(ピー・ビー・エックス)
- ROI(アール・オー・アイ)
- SFA(エス・エフ・エー)
ア行
カ行
- カスタマーサービス
- カスタマーサポートセンター
- キーマン
- 休眠顧客
- クライアント
- クロージング
- クロスセル
- ゲート・キーパー
- 顧客維持
- 顧客化
- 顧客開拓
- 顧客データベース
- コンタクトスパン
- コンタクト履歴
サ行
タ行
- ターゲッティング
- タイミングマネジメント
- ダイレクトマーケティング
- 脱落顧客
- チャネルミックス
- ツール
- 定性情報
- 定量情報
- データクリーニング
- データマイニング
- テキスト情報
- テキストマイニング
- デシジョン・メーカー
- テストプロモーション
- テストマーケティング
- テレマーケティング




