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顧客管理用語 カ行

キーマン

直訳すると「鍵となる人」。商売する上での重要人物。キーマンの定義は大きくは1)お金を出す人2)意志決定する人、の2つとみてよい。家庭であれば、1)財布の紐を握っている人2)案件・購買を決める人、となり、法人の場合は、1)予算を持っている人または捻出出来る人2)案件・購買を決める人、となる。たまに、お金も決定権もないが、知識がある・強い人脈があるなどの人もキーマンと呼ばれる場合あり。


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