マーケティング
マーケティングという言葉の意味は絶えず変化していますが、「売れる仕組みづくり」と解釈されることが一般的です。また、マーケティングの考え方をマーケティング・コンセプトといいますが、これも時代とともに絶えず変化します。マーケティングコンセプトの中には、生産性の向上を目的とする生産性指向、よい製品をつくれば売れるだろうという発想がもとにある製品指向といったものから、顧客ニーズを中心に考える顧客指向などがあります。
顧客管理用語一覧
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