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直訳すると「あやつる人」。電話機器をあやつる＝プロフェッショナルとして電話をかける職業についている人のこと。テレフォン・オペレーター、オペレーター、CSR、レップ、サービスレップ、会社によって色々な呼び方をされるが基本はみんな直接の電話をかける人たちのことをさす
