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顧客管理用語集

アウトソーシング(アウトソース)

企業が、あらゆる機能を組織に組み込むことにより、非効率的で、かつ経費面での圧迫を避けるために外部からの力を借りることを意味する。今まで、保守、物流、財務、経理、人事などの下請けタイプの業務が多かったが、近年、テレマーケティングなどに見られるような人材派遣タイプが増えている。また、ひとつの機能を派遣会社にそっくり任せる請負いタイプなどは専門的な業務も含まれている。

※上記解説は、株式会社電通ワンダーマン様より許可をいただき転載しております

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