ポストセールス

製品を販売したあとの営業活動のこと。営業活動は成約するまでが重要なことはもちろんですが、成約したあとのお客様へのセールス（ポストセールス）も非常に重要になります。この営業活動のことをポストセールスといいます。売ったらそれっきりでは、せっかくつくったお客様との関係も崩れてしまい、その製品の買い替え時期になると、別の会社の製品を購入してしまうかもしれません。販売したあともきちんとお客様をフォローすることが、顧客維持（リテンション）に繋がっていきます。