プレセールス
受注前のセールスのこと。一般的には営業活動の初期段階にあたる、担当者名の把握やニーズ把握など、具体的交渉・見積・クロージングに入る前の段階のことを指します。このプレセールスの段階を営業自体が実施することなく、コールセンタ部門で実施することで、営業活動を効率化していこうという試みが、特に法人向けの営業活動において、よく見られるようになっています。
顧客管理用語一覧
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