セールスリード
直訳すると「販売への導線」。営業の最終目的が販売として、そこに至るまでの長ーい糸（道のり）の最初の端っこに当たるもの（きっかけ）。具体的には、顧客開拓のときに入手され、将来の販売に繋がると期待される人・企業の名前・電話番号などの（名刺）情報。
顧客管理用語一覧
A-Z
- BtoB（ビー・トゥー・ビー）
- BtoC（ビー・トゥー・シー）
- CRM（シー・アール・エム）
- CS（シー・エス）
- CTI（シー・ティー・アイ）
- IPテレフォニー（アイピー・テレフォニー）
- KPI（ケー・ピー・アイ）
- PBX（ピー・ビー・エックス）
- ROI（アール・オー・アイ）
- SFA（エス・エフ・エー）
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- カスタマーサービス
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- 休眠顧客
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- クロージング
- クロスセル
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- 顧客維持
- 顧客化
- 顧客開拓
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- テキストマイニング
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