SFA（エス・エフ・エー）

セールス・フォース・オートメーションの略。直訳すると「営業力の機械化」。営業活動をITによって支援しようとする考え方、ないしはその考え方に基づいて提供される製品やシステムを指すこともある。システムによって実際に提供される機能や実現方法はさまざまだが、一般的なイメージではデータベースを核にインターネット接続やモバイルサポートを組み合わせて実現する業務アプリケーションという形になる。