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顧客管理用語集

ターゲッティング

直訳すると「ねらいを定める」。調査などのアクションを起こす前に、アクションの対象者に対して特定の条件を提示し、絞り込む(ねらいを定める)ことで、目的に応じた母集団形成が可能になる。 営業活動を行なう際、やみくもに飛び込み訪問するなどは「ターゲッティングをしていない」状態。あらかじめ「商品が紙おむつだから、かける相手は老人と妊婦と幼児をもった母親」など、条件設定した相手だけにかけるのは「ターゲッティングをした」状態。

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