テキストマイニング

直訳すると「文字情報の採鉱」。マイニングとは、もともと炭鉱など山に入って、石炭など有用なものをとりだす行為のことをさす。それと同様に、顧客の意見や要望などの膨大なテキスト情報の中を掘っていって、新たな契約獲得や販売など、目的にあった有効な情報をとりだすことをさす。データマイニングと違う点は、対象となる山をテキスト情報と限定している点。しかし、通常はテキスト（定性情報の）マイニングだけでは十分でなく、定量情報も含めたデータマイニングをあわせて行うことが多い。