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顧客管理用語集

ツール

直訳すると「道具」。○○○ツール、と頭につくことが多い。この場合、○○○という目的を達成するために使われる、システム、ソフトウェア、ハードウェアなどをさす。例:「パソコンウィルス駆除ツール」 「営業ツール」など。

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