もぐら通信 Vol.3
Another Power

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もぐら通信 vol.3
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■ Another Power

あと1件。業務終了時刻、5分前と迫っていました。

少し前の話ですが、某通信会社さんで業務させていただいた時の事です。
インサイドセールスといって内勤のメンバーで、お客様の状況を確認し、定期的にフォローアップしながら、次のお客様を育てていくという業務のお手伝いをさせていただいておりました。

その時、私の所属していたチームは試験的な活動の一つとして、営業メンバーとチームを構成し、可能性のある場合には訪問のアポイントを取り、営業のメンバーへ直接案件を引継するという流れをつくる活動を行っていました。
当時、一ヶ月間に80社のお客様と面談する事を目標としていました。

営業メンバーは終日、外出続きですから、アポイントは自分で取れません。
自分で取ろうとすると面談に行く時間がなくなります。そこで、役割分担で私が集中的に電話でのアポイントを行うことになったのです。私は、現状を考え、私のアポイント取得数の目標を毎日10件と自ら決め、チームのメンバーと約束しました。

しかし、昨日は7件、おとといは6件、その前は3件だったんです。

「10件やります！」と自分で決めたのに、ちっとも実現していない。今日こそは達成しないとまずいなと思っていました。それが、今日は調子がいい。9件まで来ました。業務終了時刻は17時30分、まだ1時間はある。今日はいけるかなと、楽観視していました。

ところが、ここからが長い道のりでした。

調子よく来ていたアポイント数が、ピタリと止まりました。
電話を架けても、架けても、アポイントがもらえません。時計の針は、17時5分を回りました。9件という目標の寸前の数字が、時間と共に、焦りに拍車を駆けました。

「何でだろうな。いや、焦っても駄目だ。もっと丁寧に心を込めてやろう。」

そう思い直し、とにかく次のお客様へと当たっていきました。ふいに時計に目をやると、17時25分。
周りのチームがそろそろ本日の業務の集計を始め出しました。
でも、私はあきらめませんでした。今日駄目なら、もうずっと目標を超えられない気がしたのです。

焦る気持ちと諦めそうな気持ちに襲われながら、また次、また次へと進めていくしかありませんでした。

すると、今日、何十回目かのくだりだったでしょうか、その途中で
「じゃ、うちに来てよ。」
という声が、ラッキーにも受話器の向こうから聞こえて来たのです。

そうです、ついに、目標達成です。最後はお客様に助けられました。

この時、友人が言っていたAnother Powerというヤツだなと思いました。

Another Powerとは、”自分以外の何かの力”ということだったと思います。
自分が、無我夢中だったり、ここ一番という時に人は、このAnotherPowerが働くいうのです。

友人の場合は、どうやらこのAnother Powerを感じたのは、今の奥さんにプロポーズした時だったとか。まだ、3回しか会った事がなかったそうですが、なんだか言いたくなってしまい、お酒も入っていたこともあってか、不用意にもプロポーズしてしまったそうです。自分でも、「まだ付き合ってもいないのに、何言ってんだよ」と思ったらしいです。

しかし、友人が言うには、あの時言わなければ、きっと、今僕は結婚していなかっただろうと。そういう大事な場面を知ってか知らぬか、自分以外の何かの力が働いて自分を突き動かす、それがAnother Powerだと。

私なりこのAnother Powerを解釈すると、自分以外の何かの力というか、目の前の事に、誠心誠意、とにかく取り組んでいると、ふと底力とも言うのか、時に自分でも思いもしない力が発揮されるとか、または思いがけない人に助けらるとか、そういうことをいうのではないかと。

しかし、このAnother Powerは、中途半端にやっている時は、絶対現れてくれないものです。誰か助けてくれないかな・・・なんて考えている余裕がある時は、Another Powerは知らんぷりです。

ということは、一方でAnother Powerは、必ず実現する、実現させるという強い意思と、とにかく為すべき事を為し、全力で自分を前へ前へ進めていくしかないんだという事を教えてくれたとも思いました。

毎日、毎日、無理難題、問題、障害はやってきます。
逃げても、逃げても、その逃げる速度の何十倍の速さでやってきます。
だから、結局は立ち向かうしかない。乗り越えるしかないんですよね。

私は、17時25分のお客さんにAnother Powerをいただきました。
それが、今でも絶対絶命でも諦めないという姿勢の原動力になっています。

皆さんも、そんなAnother Powerを体験した事ありませんか？

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※レポート部分のみを抜粋して掲載しております