株式会社ピー・ディー・アール設立から、早いもので8年目になります。皆様には平素から格別のご高配賜り、厚く御礼申し上げます。

ここ数年間で、「顧客管理」や「CRM」、「eセールス」など、私どもが常々ご提案させていただいたテーマに関することがだいぶ普及して来たように思います。お問い合わせをいただくお客様の殆どがデータベースなるシステムを導入されており、これらの活用をどのように行なうか、というところのご質問が多くなってきました。

しかし、そのようなシステムツールの普及や充実の影で、以前と変わらぬ悩みを持たれているお客様が多いことも事実です。それは、営業が動いてくれない、社員が指示したとおり動かないといった人の問題です。これは、どんなにすばらしいシステムが導入されても、なお残る問題です。そしてどんなに時代が変化しても変わらぬ悩みだと思います。

だからこそ、私どもPDRでは、システムやテクニックではなく、本当にその人がそうしたくなる、社員が、お客様がそうしたくなるように、人間としての側面を大事に、ご支援させていただいております。

私は常々社員はもちろんのこと、お客様、友人、家族などに対し、「自分が良くなりたいと思うなら、まずは相手がよくなることを考えた方がいい。」と説いてまいりました。どんなことにも困難はつきものです。自分はこうしたい、こうなりたい、こうして欲しいという想いを実現するためには、自分の欲（＝良くなりたいという欲）ばかり求めていては、かえって上手くいかないということを私自身が、同じように感じ、そして悩んできました。しかしこれをかえるにはそもそも自分の欲を抑えて、相手の欲を満たしてあげると思いもよらず、その相手に助けられることが多いのです。

このような考えのもと、誠心誠意お客様が良くなるためのご支援をさせていただければと思います。

最後に、これからたくさんの方々にお会い出来ることを楽しみにしております。今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

株式会社ピー・ディー・アール　代表取締役社長

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