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SFA/CRMベンダー6社とセールスパートナー連携を強化

～SFA/CRMシステムの導入支援、導入後の運用・活用支援を強化～

2008年10月6日
株式会社ピー・ディー・アール

株式会社ピー・ディー・アールは、この度SFA（営業支援）/CRM（顧客情報管理支援）システム導入時の選定ならびに導入後の運用・活用についての支援強化を目的として、SFA/CRMベンダー6社とのセールスパートナー連携を強化いたします。

近年、企業における顧客情報の一元化や営業プロセスの「見える化」が進む中、顧客情報の管理やSFA/CRMシステムの運用に関するご相談が増えて参りました。

弊社では、顧客管理コンサルティング/インサイドセールスコンサルティングにおいて、企業の成長を計画的に支える営業の仕組みづくりを目指し、SFA/CRMシステムも含めて継続的に運用・活用出来ること（=定着）を重視してご支援させていただいておりますが、ユーザレベルに合っていない高機能過ぎるシステムであったり、闇雲にデータを蓄積するだけで肝心のデータの活用には至っていないなどの失敗ケースを多く見てきました。

新たにSFA/CRMシステムを導入する際に多額のコストを掛けるケースも珍しくありませんが、そのシステムや導入の仕方によってユーザー側（社員）のSFA/CRMシステムに対する印象が決まってしまい、一度失敗するとその後の活用面でも多いに影響してきます。また、リプレース時のデータ移行などの手間を考えますと、システム導入に関する悩みは無視できるものではありません。

そして、実際に導入するにあたっては、ベンダーやSFA/CRMシステムの選定に始まり、システムの機能やコストの比較、さらにはその後の運用・活用をふまえた業務との連動など検討項目は多岐にわたり、それぞれのメリット・デメリットなどを洗い出し、比較検討すること自体が困難な状況にあります。

また、特定ベンダー様では自社（あるいは特定）製品を販売することが目的になりますから、どうしても客観性に欠ける面が出てまいります。

そこで弊社では、数多くの顧客管理コンサルティング、インサイドセールスコンサルティング経験を活かし、特定のSFA/CRMシステムにこだわることなく公平中立な立場でアドバイスを行い、その企業様の業務内容や文化、運用イメージに合わせて最適なシステムをお選びいただけるように、そして、SFA/CRMシステム導入の肝となるデータベース運用の活用促進・定着強化に繋げることを目的とし、それぞれ特徴をもったSFA/CRMベンダー6社とセールスパートナー連携を強化することにいたしました。

これにより、SFA/CRMシステムの導入部分への支援が強化され、これまで以上に継続的に機能する営業の仕組みづくりのご支援が可能になると考えております。また、長年にわたり営業の仕組みづくりを支援してきた弊社ならではの視点が、SFA/CRMシステム導入時にもお役に立てるものと確信しております。SFA/CRMシステムの新規導入をご検討の際には、是非弊社にご相談ください。

なお、今回6社とのセールスパートナー連携を強化いたしましたが、これら以外のSFA/CRMシステムを使った営業の仕組みづくりのご支援、既存のSFA/CRMシステムを活用しながらの営業の仕組みづくりのご支援なども従来通り行ってまいります。

	アスクラボ株式会社 URL：http://www.asclab.com/ 営業支援ソフト「PROナビ」（プロセスナビゲーションシステム）は、今期の予算を追いながら来期、再来期の準備をする、つまり、現場＋組織連携＋マネジメントの「見える化」をしながら、日々の業務を人材育成に変える営業力強化システムです。営業プロセスの一元的管理を可能にし、営業担当者の効率的な提案活動や商談成約をバックアップします。
	イーシステム株式会社 URL：http://www.e-system.co.jp/ 名刺管理サービス「アルテマブルー」は、個人利用する名刺管理ソフトでは活かせなかった名刺資産を、全社や組織で共有・管理するSaaS型名刺管理システムです。名刺を管理するだけでなく、名刺から顧客情報や人脈を可視化するポータルとして、また、情報資産を活用する社内情報共有ツールとして、更に、名刺情報からCRM(顧客管理)・SFA(営業管理)とのスムーズな連携を実現するデータベースとして幅広くご活用いただけます。
	株式会社NIコンサルティング URL：http://www.ni-consul.co.jp/ 「顧客創造日報」シリーズは、できる営業の営業ノウハウをシステム化した営業必須ソリューションのASP・Saas型SFAシステムです。営業スタイルの違いを考慮し、営業スタイル別に４タイプのシステムがあります。また、顧客創造日報シリーズと連携して活用する顧客創造Approachでは見込客や見込案件を蓄積し、効果的なマーケティング活動を支援する事ができます。
	株式会社カイエンシステム開発 URL：http://www.caien.co.jp/ 「BizMagicシリーズ」は、顧客へのコンタクト内容を共有、案件の進捗の確認など顧客情報を全体で把握することが出来るCRM/SFAシステムです。「現場で使える」を目指し開発された為、操作性も高く、入力は業務フローに沿っているので、営業の人も入力が簡単です。効率よく顧客管理を行いたい、顧客との関係を強化したいという方向けのソフトウェアです。
	株式会社セールスフォース・ドットコム URL：http://www.salesforce.com/jp/ SalesforceはSaaSとして提供されている最先端のSFA/CRMです。日本郵政グループ、キヤノンMJ、みずほFG、三菱UFJ FGなど2008年7月末現在で47,700社、110万人以上のユーザが利用しています。1ユーザから利用契約が可能で、サーバやプログラム開発無しで様々な企業の業務プロセスに合わせることができるよう設計されています。高いセキュリティの営業・サポート・マーケティングの機能を標準で提供しており、オプションで代理店管理やドキュメント管理も利用可能です。
	ソフトブレーン株式会社 URL：http://www.softbrain.co.jp/ SFAシステム「eセールスマネージャー」は行動管理や結果管理ではなく、営業プロセスのマネージメントを通じて組織的営業効率を高める仕組み・サービスです。これまでの導入実績でのノウハウをベースに個々の企業と事業に即した営業改革を実現させることが可能です。「プロセスマネージメント」をコンセプトに、非製造部門の業務を見える化、計測、分析、改善を繰り返しながらもっとも効率の良いプロセスに導きます。