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顧客管理に関するよくあるご質問

ビズテリア経営企画に掲載中!「『インサイドセールス』が今、注目される理由」

経営者や経営企画担当者向けのビジネス・フリーペーパー「Bizteria経営企画」最新号Vol.15の特集「売れる営業組織」に「『インサイドセールス』が今、注目される理由〜『理想の営業マン』よりも『仕組み』で営業力アップを!『興味なし』『関係なし』の潜在顧客から受注が来る仕組み」と題した弊社代表沼澤拓也のインタビュー記事が掲載されました。

【写真】掲載記事の見開きページまた、「インサイドセールス」をよりご理解いただくために、弊社提供の資料「インサイドセールスの有効性とその考え方」「インサイドセールスの実務」を「Bizteria経営企画Webサイト」より無料で配布しております。

「インサイドセールス」にご興味のある方、「インサイドセールスの考え方」や「インサイドセールスの実務」について、より詳細を知りたい方は是非お申し込み下さい。

掲載記事の内容

  1. インサイドセールスの役割とは、効率的なリレーションの「仕組み」構築にある
    • 個々の顧客から「組織共有の顧客」へ
    • インサイドセールスの役割
  2. 気付いていない「潜在的なニーズ」をも引き出すことでビジネスチャンスをつくり出す
    • なぜ「仕組み」にこだわるのか
    • 「一方的な売り込みは一切しない」
    • 構築から「運用・定着」までを提案

(以下、「Bizteria経営企画」に掲載中の記事より冒頭部分を引用。)

 来年2月発売予定の「インサイドセールスの実務」(東京経済新報社)という書籍に、早くも200件以上の予約注文が殺到しているという。また、会社の経営者や管理職者からの注文の問い合わせも多い。なぜ今、経営トップの多くがインサイドセールスに関心を持つのか?同書の著者であり、顧客(企業)のインサイドセールスの構築支援を行っている沼澤氏にその理由を聞いた。

個々の顧客から「組織共有の顧客」へ

 「もっと新規開拓を増やしたいのだけど、既存顧客のフォローだけで精一杯。とても手が回らなくて・・・」。インサイドセールスの有益性を認識し、構築に踏み切った企業トップの中には、当初、そうした悩みを打ち明けられるケースが少なくありません。

 人材の流動化が激しい今の時代、一人ひとりの営業マンに「新規開拓」や「既存顧客のフォロー」、さらには「時系列での顧客のボリュームアップ」などを求めることの難しさは、企業トップならずとも、営業部門の所属長の多くが痛感し始めています。

【図】売り上げと顧客数の関係、そしてインサイドセールスとフィールドセールスの役割を示す図 インサイドセールスの使命とは、一人ひとりの営業マンにセールスのすべてのプロセスを任せるのではなく、例えば新規の接点づくりから商談化までの見込顧客づくりのプロセスを営業マンから開放し、より確度の高い顧客へ営業マンのリソースを注力することで、受注率を高めてもらうことにあります。そのため初期の営業プロセスは営業マン以外のセクションや組織が担当するという、分業化による効率的なリレーションの「仕組み」構築が必要になります・・・ 続きはBizteria経営企画で

PDRオリジナル顧客データベースについて

掲載記事に関連した弊社提供の詳細資料を、ビズレポ(無料経営レポート)という形で「Bizteria経営企画Webサイト」から無料で配布しております。インサイドセールスについてご興味をお持ちの方、より詳しい資料をご希望の方は是非お申し込みください。

インサイドセールスの基礎を理解するための入門書

インサイドセールスの有効性とその考え方
著者が悩み、構築した経緯と運用のエキスを一冊に凝縮

半導体商社で新規開拓中心の営業を担当していた著者が自ら悩み、そして始めたインサイドセールス。やがて、この取り組みが営業支援の一つの機能として組織化され、企業の店頭公開に寄与するまでに。その経緯とその運用に関する内容を一冊の本に凝縮!「営業の立場」から、そして「経営の立場」から、インサイドセールスの有効性をご紹介いたします。
(Bizteria経営企画の紹介文より)

インサイドセールスの実務に踏み込んだ実践書

インサイドセールスの実務
その概要から運営まで、実践的なノウハウを公開

貴社は限界を感じていませんか?営業マン任せの今の営業活動に ―。インサイドセールスとは、初期の営業プロセスを営業マンから開放。営業マンをより確度の高い顧客へと注力させ、受注率を高める仕組みです。「さらに売上向上を図りたいが、これ以上、営業現場に負担はかけられない」という組織の抱えるジレンマを解決するノウハウ集です。
(Bizteria経営企画の紹介文より)

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